• Warum kann ich nach der Registrierung nicht sofort eine Anfrage machen?
Ihr Registrierung muss von einem Mitarbeiter freigegeben werden, bevor Sie sich anmelden können.
Dies kann nur an Werktagen zwischen 8-16 Uhr geschehen.
Eine Freigabe kann nicht erteilt werden: An gesetzlichen Feiertagen im Saarland.
• Können mehrere Pläne gleichzeitig angefragt werden?
JA!Über folgenden Button 
können 5 Planrahmen in Reihe gesetzt werden
• Was ist ein Stellvertreterplan?
Man führt einen Stellvertreterplan für einen anderen Nutzer durch!
Es muss ein registrierter User angegeben werden, für welchen man einen Plan anfordern möchte
Unter Anfrageart gibt man an, warum man eine stellvertretende Anfrage machen möchte.
Folgend erstellt man eine Anfrage mit allen dazugehörigen Angaben. Es wird eine Mail an
den durchführenden User und an den angegebenen User generiert.
• Welche Unterlagen erhalte ich bei einer erfolgreichen Anfage?
- Übersichtsplan
- Lageplan/Lagepläne mit Legende
- gegebenenfalls Bohrprotokolle
- Merkblatt
- Nutzungbedingungen
• Wieso erhalte ich einen Plan/Pläne ohne Leitung mit der Angabe "Keine Leitungsdaten der inexio GmbH vorhanden" oder ohne Text?
Wenn Pläne mit dem genannten Text oder ohne Text und ohne Leitungen erhalten, dann liegt für diesen Bereich
keine Trasseninformation vor!
Sollten Sie aber genau wissen, dass inexio hier Leitungen liegen hat, dann wenden Sich sich bitte an:
Ansprechpartner
• Warum finde ich in der Karte, im Bereich "Neue Kartenanfrage" keine Trassen?
Die Trassen werden erst nach Abschicken der Anfrage im Hintergrund erzeugt und in den Plänen,
die der Nutzer erhält, dargestellt!
• Kann ich eine abgelaufene (Gültigkeit von Auskünften = 4 Wochen) Anfrage erneut anfragen?
JA!Im Bereich "Meine Anfragen" werden alle bereits erstellten Anfragen aufgelistet.
Über folgenden Button 
kann eine alte Anfrage erneut erstellt werden, mit aktuellen Daten.
Nach dem Auslösen den Refresh-Buttons wird eine neue Anfrage ausgelöst
• Kann ich mein Passwort ändern?
Im Bereich "Mein Profil" kann ein neues Passwort angelegt werden.